單項選擇題乘客對出租汽車服務(wù)的需求不包括()。

A.發(fā)泄的需求
B.安全的需求
C.快捷的需求
D.方便的需求


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2.單項選擇題網(wǎng)約車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)().

A.大眾化經(jīng)營
B.低成本經(jīng)營
C.差異化經(jīng)營
D.個性化經(jīng)營

3.單項選擇題出租汽車運營所必備的各種證件,不包括()。

A.駕駛證
B.行駛證
C.健康證
D.從業(yè)資格證

4.單項選擇題在運營中,與乘客溝通時,與乘客意見不同時,要()。

A.粗暴拒絕
B.婉轉(zhuǎn)表達自己的看法
C.直接提出否定
D.對其藐視

5.單項選擇題當(dāng)被乘客誤解時,應(yīng)()。

A.心平氣和,耐心解釋
B.激烈爭論
C.對乘客毆打
D.罵乘客沒素質(zhì)

最新試題

十九大報告提出,從十九大到二十大,是“兩個一百年”奮斗目標(biāo)的歷史交匯期。

題型:判斷題

由出租汽車行政主管部門和價格主管部門責(zé)令改正,處50元以上200元以下罰款的違法行為是().

題型:多項選擇題

中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會,是在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進入新時代的關(guān)鍵時期召開的一次十分重要的大會。

題型:判斷題

十九大報告提出,新時代中國特色社會主義思想,明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義,總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興,在全面建成小康社會的基礎(chǔ)上,分()在本世紀(jì)中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。

題型:單項選擇題

十九大報告倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的生活方式,反對奢侈浪費和不合理消費,開展創(chuàng)建節(jié)約型機關(guān)()、()、()、()等行動。

題型:多項選擇題

十九大報告提出,為把我國建設(shè)成為富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國而奮斗。

題型:判斷題

十九大報告提出,打鐵必須自身硬。

題型:判斷題

2017年十九大報告的主題是:不忘初心,(),高舉中國特色社會主義偉大旗幟,決勝全面建成小康社會,奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利,為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈奮斗。

題型:單項選擇題

在運營前駕駛員要對自己身體狀況進行自查,嚴(yán)禁()。

題型:多項選擇題

運營中車輛發(fā)生故障或事故時,應(yīng)().

題型:多項選擇題