多項選擇題

運營中聽乘客說話時，要根據內容作一些反應，可以做到的有（）.

A.邊微笑邊點頭聽
B.說“是”或“好的”表明在用心聽
C.充耳不聞
D.沉默不語

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多項選擇題

網約車駕駛員在運營準備階段調整好心態(tài)，主要包括（）.

A.舒緩情緒
B.保持精神飽滿
C.保持坐姿
D.保持沉默

多項選擇題

網約車駕駛員運營時可以改善和減輕疲勞的方法有（）.

A.用冷水刺激面部
B.活動肢體，進行深呼吸，眺望遠方
C.喝杯熱茶或熱咖啡
D.適量飲酒