問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】店外情況介紹通常包括哪些內(nèi)容？

答案：（1）酒店所在城市的旅游點(diǎn)及其交通情況；
（2）主要娛樂(lè)場(chǎng)所、商業(yè)區(qū)、商業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門、大專院校及有關(guān)企業(yè)的...

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【簡(jiǎn)答題】酒店內(nèi)部問(wèn)訊通常涉及哪些內(nèi)容？

答案：（1）餐廳、酒吧、商場(chǎng)所在的位置及營(yíng)業(yè)時(shí)間；
（2）宴會(huì)、會(huì)議、展覽會(huì)舉辦場(chǎng)所及時(shí)間；
（3）酒店提...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人提出換房時(shí)，前臺(tái)員工應(yīng)該如何處理？

答案：客人提出要求調(diào)換房間時(shí)，首先要通過(guò)電腦等了解有無(wú)空房？能否滿足客人的要求？如有空房，且只住一天，接待員自行安排；如屬連住...