多項選擇題

績效考核是（）的關鍵手段。

A.激勵團隊
B.提高服務水平
C.提高效益
D.培養(yǎng)績優(yōu)員工

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單項選擇題

為推動銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標準化建設，提升行業(yè)整體服務水平，中國銀行業(yè)協(xié)會于2011年10月搭建（）

A.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)分享平臺
B.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺
C.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)專享平臺
D.銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)優(yōu)享平臺

單項選擇題

為推動銀行業(yè)客服中心規(guī)范化、標準化建設，提升行業(yè)整體服務水平，中國銀行業(yè)協(xié)會于（）搭建銀行業(yè)客服中心數(shù)據(jù)共享平臺。

A.2010年10月
B.2010年11月
C.2011年10月
D.2011年11月