判斷題

出租車駕駛員在營運過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,態(tài)度要冷靜、要虛心聽取乘客的批語意見、做到以理服人、得理讓人、不強詞奪理。

答案: 正確
微信掃碼免費搜題