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出租車駕駛員在營運過程中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時,態(tài)度要冷靜、要虛心聽取乘客的批語意見、做到以理服人、得理讓人、不強詞奪理。
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外地乘客乘坐出租車時詢問駕駛員當?shù)氐娘L景名勝等與目的地無關(guān)的地方,駕駛員可以不予理睬。
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駕駛員在前往交替班途中,需在前擋風玻璃顯示“暫停載客”牌。
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