判斷題

實(shí)驗(yàn)室建立完善的申訴和投訴處理機(jī)制的主要目的是改進(jìn)和保證服務(wù)和檢測／校準(zhǔn)結(jié)果的質(zhì)量。

答案：正確

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“申訴”是客戶對實(shí)驗(yàn)室提供的檢測服務(wù)或數(shù)據(jù)、結(jié)果提出正式的書面異議或爭議。

答案：正確

實(shí)驗(yàn)室應(yīng)保存合理的申訴和投訴及處理結(jié)果的記錄，并按規(guī)定歸檔。

答案：錯(cuò)誤