單項選擇題

出租汽車駕駛員接到智能電召中心乘客用車指令并確認(rèn)前往后，乘客上車之前需要核對約車乘客（）去向等相關(guān)信息，以防接錯乘客。

A.姓名
B.身份證號碼
C.手機號碼
D.約車位置

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單項選擇題

出租汽車駕駛員不得在語音通道中與座席代表發(fā)生爭執(zhí)，如因誤解而產(chǎn)生矛盾，應(yīng)及時利用（）或其他方式進(jìn)行溝通，取得互相諒解。

A.車載GPS
B.車載報警器
C.網(wǎng)絡(luò)
D.電話

單項選擇題

出租汽車駕駛員接洽電召業(yè)務(wù)的一般用時為（）分鐘。

A.5分鐘
B.10分鐘
C.15分鐘
D.20分鐘

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