判斷題客戶－公司關(guān)系就是指客戶購買公司的產(chǎn)品，購買結(jié)束，客戶－公司關(guān)系就結(jié)束了。
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大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價(jià)爭(zhēng)奪和保持所有大客戶。（）
題型：判斷題
客戶挽回
題型：名詞解釋
客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎(chǔ)，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。（）
題型：判斷題
（）不屬于客戶溝通策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于有升級(jí)潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對(duì)企業(yè)的價(jià)值。（）
題型：判斷題
關(guān)于CRM 系統(tǒng)的部署方式，（）是指在線租用服務(wù)商提供的CRM 系統(tǒng)，不需要購買服務(wù)器和升級(jí)維護(hù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶溝通
題型：名詞解釋
（）是指客戶為了自身利益而選擇其他企業(yè)，進(jìn)而對(duì)原有企業(yè)的利益造成損失。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計(jì)劃，對(duì)具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）
題型：判斷題
客戶識(shí)別主要包括哪些內(nèi)容？
題型：?jiǎn)柎痤}