客戶溝通

對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應著重引導其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費額度，增加其對企業(yè)的價值。（）

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

客戶忠誠是企業(yè)獲得長期利潤的基礎，如果企業(yè)贏得了大量的忠誠客戶，企業(yè)就獲得了較為穩(wěn)定的市場份額。（）

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進行規(guī)劃設計，以充分的準備工作確保成功接觸客戶并達成目標。（）

服務接近法

客戶抱怨

由于客戶數(shù)量眾多，為了節(jié)省時間，企業(yè)可以采用相同的模式與所有客戶進行溝通。（）

培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

（）是指客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品或服務而支出的金額。