客戶溝通

拜訪潛在客戶的基本過程不包括（）

培養(yǎng)客戶忠誠對于企業(yè)競爭能力的提升至關(guān)重要，客戶忠誠度的高低決定了企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。（）

大客戶都是優(yōu)質(zhì)客戶，企業(yè)需要不惜一切代價爭奪和保持所有大客戶。（）

情感溝通

在現(xiàn)實(shí)生活中，一部分客戶的購買決策僅受價格因素影響，但也有一部分客戶更關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量、使用價值和服務(wù)，并且能與企業(yè)建立穩(wěn)定的關(guān)系。據(jù)此，可將客戶分為（）和關(guān)系型客戶。

企業(yè)要根據(jù)客戶接觸計劃，對具體接觸行為進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，以充分的準(zhǔn)備工作確保成功接觸客戶并達(dá)成目標(biāo)。（）

客戶體驗(yàn)

企業(yè)制訂獎勵計劃時要注意（）

對于有升級潛力的普通客戶，企業(yè)應(yīng)著重引導(dǎo)其產(chǎn)生更多的需求，以提升普通客戶的消費(fèi)額度，增加其對企業(yè)的價值。（）