判斷題禮貌是禮儀的基礎(chǔ)，禮節(jié)是禮儀的基本組成部分，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節(jié)。
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2.多項(xiàng)選擇題使用手機(jī)時(shí)，（）是不禮貌的行為。
A.在公共場(chǎng)合用新奇的鈴聲表現(xiàn)個(gè)性
B.盡量避免在宗教儀式、看電影、參加葬禮等情況下使用手機(jī)接聽(tīng)電話
C.在其他人面前用手機(jī)與戀人大聲爭(zhēng)吵
D.不做電話監(jiān)聽(tīng)者
3.多項(xiàng)選擇題（）認(rèn)為“13”“星期五”是不吉利的。
A.德國(guó)
B.法國(guó)
C.英國(guó)
D.印度
4.多項(xiàng)選擇題在印度，有（）動(dòng)物被人神化。
A.藍(lán)孔雀
B.黃牛
C.大象
D.狗
5.多項(xiàng)選擇題在日本使用筷子時(shí)的禁忌有（）。
A.忌舔筷
B.忌迷筷
C.忌插筷
D.忌跨筷
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處理投訴電話時(shí)，要有“投訴人總是對(duì)的”心態(tài)，詳細(xì)詢問(wèn)，認(rèn)真記錄。
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