A.菲利普·科特勒 B.巴巴拉·本德·杰克遜 C.Gartner Group D.亞當(dāng)·斯密
A.商品經(jīng)營同質(zhì)化,缺乏對會員的吸引力 B.缺乏對會員消費(fèi)的獎勵和措施,不能激勵會員持續(xù)消費(fèi) C.未能提供額外的服務(wù),體現(xiàn)會員制的內(nèi)涵和優(yōu)勢 D.泄露會員個人信息,使會員經(jīng)常受到垃圾短信