單項(xiàng)選擇題

提倡使用普通話，但可以根據(jù)顧客的需要使用（）或外語。

A.地方方言
B.自己家鄉(xiāng)話
C.不說話
D.語音提示

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單項(xiàng)選擇題

屬于服務(wù)規(guī)范用語的（）。

A.您
B.你
C.干嗎
D.快點(diǎn)

單項(xiàng)選擇題

駕駛員在駕駛過程中，想吐痰時(shí)，可以（）。

A.吐到餐巾紙中，停車后仍到垃圾箱中
B.通過車窗吐到外面
C.吐到車內(nèi)的地板上
D.停車隨口吐到外面