單項選擇題

解決服務糾紛錯誤的方法是（）。

A.自己退一步
B.堅決不退讓
C.以理服人

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單項選擇題

（）是指出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，強迫乘客合乘的行為。

A.強行拼客
B.宰客
C.拒載

單項選擇題

出租汽車在載客運營過程中需要繞道的，駕駛員應當（）。

A.向乘客提前解釋
B.直接繞行
C.免收繞行距離的費用