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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定:列車向車站移交的遺失物品中有鮮活、容易變質(zhì)和腐敗的物品或食品等時(shí),車站可以拒絕簽收。
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《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客遺失物品管理辦法》(上鐵客〔2017〕456號(hào))規(guī)定:站車工作人員發(fā)現(xiàn)或接到其他旅客交來(lái)的遺失物品后,應(yīng)及時(shí)交受理點(diǎn)工作人員(動(dòng)車組列車應(yīng)交列車長(zhǎng))。
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上海鐵路局關(guān)于公布《上海鐵路局旅客列車晚點(diǎn)應(yīng)急處置辦法》的通知(上鐵客〔2017〕357號(hào))規(guī)定:站車現(xiàn)場(chǎng)處置工作人員在答復(fù)旅客訴求時(shí),必須嚴(yán)格按照鐵路現(xiàn)行規(guī)定,不可草率承諾旅客的訴求,以免產(chǎn)生不良影響。
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