判斷題

《客運(yùn)對(duì)講機(jī)使用管理辦法》（客管函〔2016〕302號(hào)）規(guī)定，列車長、站臺(tái)客運(yùn)值班員對(duì)講機(jī)應(yīng)具備錄音功能。

答案：正確

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答案：正確

中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司關(guān)于印發(fā)《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司旅客投訴處理實(shí)施細(xì)則》的通知（上鐵客〔2018〕179號(hào))中規(guī)定：對(duì)較為突出、典型的投訴問題，由總公司客運(yùn)處直接組織調(diào)查。

答案：錯(cuò)誤