多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：車站售票處應(yīng)設(shè)置重點(diǎn)旅客售票專窗，優(yōu)先為重點(diǎn)旅客提供（）等業(yè)務(wù)。

A、取票
B、售票
C、改簽
D、退票

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多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：無(wú)障礙廁所的設(shè)置應(yīng)符合相關(guān)要求，內(nèi)部應(yīng)設(shè)置座便器、（）等。

A、洗手盆
B、掛衣鉤
C、呼叫器
D、安全抓手

多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：根據(jù)重點(diǎn)旅客服務(wù)需求，車站應(yīng)設(shè)置（）等服務(wù)場(chǎng)所及設(shè)備設(shè)施，滿足重點(diǎn)旅客服務(wù)需要。

A、雷鋒服務(wù)站（臺(tái)）
B、售票專窗（含無(wú)障礙專窗）
C、無(wú)障礙廁所
D、重點(diǎn)旅客候車區(qū)（專座）