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單項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定：主要大站哺乳室面積一般不低于（）平方米。

A、5
B、10
C、15
D、20

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單項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定:日均客發(fā)（）以上或地級(jí)市及以上城市的主要車站應(yīng)設(shè)置雷鋒服務(wù)站（臺(tái)），可與線下12306服務(wù)中心合設(shè)，方便重點(diǎn)旅客咨詢求助。

A、2000人
B、3000人
C、4000人
D、5000人

單項(xiàng)選擇題

《中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司重點(diǎn)旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(上鐵客〔2018〕243號(hào))規(guī)定:《特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)交接簿》“服務(wù)人”欄為提供具體服務(wù)的（）。

A、車站客運(yùn)員姓名
B、車站客運(yùn)值班員姓名
C、列車員姓名
D、列車長(zhǎng)姓名

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