填空題

《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，因鐵路責(zé)任造成旅客退票時(shí)，無(wú)論在發(fā)站、中途站還是到站，均應(yīng)（）為旅客辦理，不得互相推諉，繼續(xù)給旅客造成困難。同時(shí)產(chǎn)生應(yīng)補(bǔ)收時(shí)（）。不收（）。

答案： 積極，不補(bǔ)收，退票費(fèi)
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