填空題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司非正常行車應(yīng)急處置辦法》（上鐵運(yùn)〔2018〕137號(hào)）規(guī)定：站臺(tái)客運(yùn)員要做好旅客乘降組織，嚴(yán)格執(zhí)行站臺(tái)接送車作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、正確處理涉及列車運(yùn)行安全和（）的突發(fā)情況。

答案： 旅客人身安全
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