問答題

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，持“車票丟失”車票的旅客應(yīng)如何出站？

答案：持“車票丟失”車票的旅客，應(yīng)憑“車票丟失”車票、客運(yùn)記錄和購票時(shí)所使用的有效身份證件原件，經(jīng)車站核查后出站，車站收回客運(yùn)...

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《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，旅客丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦時(shí)需提供哪些證件和信息？

答案：須提供購票時(shí)使用的有效身份證件原件，同時(shí)提供購票地（取票地）車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。

《中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司車票實(shí)名制管理辦法》（上鐵客〔2017〕498號）規(guī)定，車站遇不能自動識讀的車票應(yīng)如何處理？

答案：對不能自動識讀的車票，通過手工輸入21位車票識別碼，由客票系統(tǒng)辨別二維條碼識讀設(shè)備無法識讀的車票真?zhèn)?。確認(rèn)車票為真票的，...