問答題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》規(guī)定：車站有哪些非正常情況下的應急預案？

答案：有惡劣天氣、列車停運、大面積晚點、啟動熱備車底、突發(fā)大客流、設備故障、客票（服）系統(tǒng)故障、火災爆炸、重大疫情、食物中毒、...

你可能感興趣的試題

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》中對旅客問訊時有何要求？

答案：旅客問訊時，面向旅客站立（售票員、封閉式問訊處工作人員辦理業(yè)務時除外），目視旅客，有問必答，回答準確，解釋耐心。遇有失誤...

《鐵路旅客運輸服務質量規(guī)范》對人工檢票進站和拒絕進站、乘車是如何規(guī)定的？

答案： 1)按照先重點、后團體、再一般旅客的原則組織旅客排隊檢票進站，確認車次、日期相符、車票有效、核驗其他乘車憑證后加剪車票放...