單項(xiàng)選擇題加油站員工向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),與其進(jìn)行良好溝通時(shí)應(yīng)做到()。

A.使用文明用語
B.直視顧客
C.回避顧客的不滿
D.簡單了解油品知識(shí)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站員工對(duì)正在等候的顧客,可使用的基本語言是()。

A.“抱歉,讓您久等了”
B.“您好”
C.“謝謝您”
D.“歡迎光臨”

2.單項(xiàng)選擇題商品選擇原則不包括()

A.符合顧客定位
B.綜合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
C.符合行業(yè)發(fā)展趨勢
D.符合競爭對(duì)手需要

4.單項(xiàng)選擇題大眾品牌旗下的朗逸、polo、速騰等轎車可推薦使用的油品一般為()

A.92號(hào)
B.95號(hào)
C.89號(hào)
D.98號(hào)

最新試題

商圈調(diào)研的分類方法有多種,按信息數(shù)據(jù)來源可以分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有()等。

題型:多項(xiàng)選擇題

商圈調(diào)研中油氣站經(jīng)營條件包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

住宅區(qū)商圈居民消費(fèi)特點(diǎn)則是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

概述主要闡述課題的基本情況,它是按照市場調(diào)查課題的順序?qū)栴}展開,并闡述對(duì)調(diào)查的原始資料進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)、做出結(jié)論、提出建議的原則等。主要包括三方面內(nèi)容:()

題型:多項(xiàng)選擇題

問卷中的問題都要以一定的語言形式來表達(dá),因而,問題的語言表述是否合理,也在很大程度上影響著調(diào)查問卷的質(zhì)量。問題的表述應(yīng)注意以下一些基本要求()

題型:多項(xiàng)選擇題

實(shí)地調(diào)查也叫一手資料收集。是指為了特定的研究目的,依照調(diào)查方案直接向被訪問者收集第一手的信息數(shù)據(jù)。實(shí)地調(diào)查法又可以分為()三種。

題型:多項(xiàng)選擇題

促銷方式從促銷力度上選擇,可分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

分類是整理資料工作的基礎(chǔ)。分類的基本要求是()

題型:多項(xiàng)選擇題

按照影響商圈規(guī)模和形狀的內(nèi)外部因素,商圈調(diào)研的內(nèi)容可以概括為以下五個(gè)方面()

題型:多項(xiàng)選擇題