多項(xiàng)選擇題根據(jù)《成都農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范主要包括哪些方面?()

A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自身環(huán)境
B.服務(wù)設(shè)施
C.網(wǎng)點(diǎn)工作人員服務(wù)形象、行為
D.各崗位的服務(wù)規(guī)范


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1.多項(xiàng)選擇題柜面“綜合轉(zhuǎn)賬”交易可辦理()。

A.行內(nèi)轉(zhuǎn)賬
B.跨行轉(zhuǎn)賬
C.村行轉(zhuǎn)賬
D.ATM轉(zhuǎn)賬

2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)經(jīng)理在支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)方面的職責(zé)有()。

A.負(fù)責(zé)對(duì)匯兌業(yè)務(wù)授權(quán)
B.負(fù)責(zé)處理或授權(quán)處理異常匯兌業(yè)務(wù)
C.負(fù)責(zé)各網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)
D.異常情況報(bào)告

3.多項(xiàng)選擇題綜合柜員在支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)方面的職責(zé)有()。

A.負(fù)責(zé)受理本機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)
B.負(fù)責(zé)對(duì)本機(jī)構(gòu)掛賬業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行清分、確認(rèn)入賬處理
C.及時(shí)處理本機(jī)構(gòu)的查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)
D.及時(shí)處理本機(jī)構(gòu)退回申請(qǐng)、退回應(yīng)答業(yè)務(wù)

5.多項(xiàng)選擇題所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可受理普通匯兌業(yè)務(wù),包括()。

A.個(gè)人轉(zhuǎn)賬匯款
B.個(gè)人現(xiàn)金匯款
C.單位轉(zhuǎn)賬匯款
D.內(nèi)部賬匯兌

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