單項選擇題物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的高度集成和綜合運用,具有滲透性強、帶動作用大、綜合效益好的特點,推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展,有利于促進(jìn)生產(chǎn)生活和()方式向智能化、精細(xì)化、網(wǎng)絡(luò)化方向轉(zhuǎn)變。
A.信息管理
B.社會管理
C.網(wǎng)絡(luò)管理
D.電子管理
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1.單項選擇題電信用戶申訴受理中心應(yīng)當(dāng)()通報受理用戶申訴和統(tǒng)計分析情況。
A.定期
B.每月
C.每季度
D.每年
2.單項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在向電話用戶提供服務(wù)期間及終止向其提供服務(wù)后(),應(yīng)當(dāng)留存用戶辦理入網(wǎng)手續(xù)時提供的身份信息和相關(guān)材料。
A.一年內(nèi)
B.兩年內(nèi)
C.三年內(nèi)
D.6個月內(nèi)
4.多項選擇題服務(wù)性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷,而且還要插入其他兩種市場營銷,即()
A.外部市場營銷
B.內(nèi)部市場營銷
C.交叉作用營銷
D.交互作用的市場營銷
5.單項選擇題服務(wù)人員應(yīng)該具有“()”的理念?
A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關(guān)注焦點
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼,所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型:判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是()。
題型:單項選擇題
金的首筆為撇,其區(qū)號為2。
題型:判斷題
在五筆字型的拆分原則中,“能散不連”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型:判斷題
在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型:單項選擇題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
題型:判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型:判斷題
在五筆字型中,根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型:單項選擇題