判斷題

銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件是指網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)過(guò)程中，突然發(fā)生的影響正常營(yíng)運(yùn)和經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定，需要緊急處置的服務(wù)事件。

答案：正確

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存折銷戶工本費(fèi)不屬于銀行的免費(fèi)服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

中國(guó)銀監(jiān)會(huì)印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求》。

答案：錯(cuò)誤