網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）

甘肅銀行員工紀(jì)律處分種類主要包括（）

員工上崗時(shí)必須統(tǒng)一穿行服，且同一網(wǎng)點(diǎn)同一時(shí)間行服款式必須保持統(tǒng)一。

關(guān)于網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)環(huán)境管理表述不正確的是（）

關(guān)于員工職業(yè)道德規(guī)范表述正確的是（）

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺(tái)面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。

以下哪些符合銀行員工服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)（）

現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺(tái)左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。

甘肅銀行柜面業(yè)務(wù)操作“九不準(zhǔn)”包括（）

嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。