單項選擇題

（）不屬于96666客服中心服務(wù)類業(yè)務(wù)。

A.咨詢
B.查詢
C.投訴
D.表揚

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單項選擇題

省外客戶撥打（）進入銀行電話銀行，可以免長途話費。

A.96666
B.4008696666
C.4008896666
D.4006696666

單項選擇題

座席不能立即答復(fù)客戶的咨詢類疑難問題類工單，蘭內(nèi)各分支行應(yīng)在（）內(nèi)回復(fù)客戶。

A.1個工作日
B.3個工作日
C.1天
D.3天