多項選擇題客戶問題處理機構處理客戶問題時需核查的內(nèi)容包括（）

A.事件詳細經(jīng)過
B.交易數(shù)據(jù)
C.問題產(chǎn)生原因
D.確定涉及部門或機構


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題個人客戶問題的處理原則為（）。

A.依法合規(guī)
B.分級處理
C.集中管理
D.首問責任制

2.多項選擇題以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

A.短時期反映集中的
B.短時期反映強烈的
C.客戶對處理結(jié)果不滿的
D.因銀行責任需要賠償客戶資金的

3.多項選擇題個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

A.普通問題
B.一般問題
C.緊急問題
D.特急問題

4.多項選擇題個人客戶問題按嚴重程度劃分為（）。

A.普通問題
B.疑難問題
C.重大問題
D.特急問題

5.多項選擇題96666客戶服務中心服務理念為（）

A.親和
B.誠信
C.規(guī)范
D.高效