多項(xiàng)選擇題

問題庫管理根據(jù)求助的性質(zhì)分類正確的是（）

A.故障求助
B.技術(shù)咨詢
C.非技術(shù)問題
D.技術(shù)問題

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多項(xiàng)選擇題

問題庫處理的措施有（）

A.錄入問題庫
B.重大故障
C.及時(shí)匯報(bào)
D.閉環(huán)管理

多項(xiàng)選擇題

問題處理流程主要有（）

A.制定解決方案
B.落實(shí)措施
C.明確責(zé)任和時(shí)間計(jì)劃
D.問題進(jìn)行處理