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填空題
不合格品控制程序是為識別和控制不符合（）要求的產(chǎn)品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限，以防止其非預(yù)期的使用或交付。
答案：
質(zhì)量特性
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