商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合實(shí)際建立和完善以（）為中心的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)，形成以（）為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新理念。

信托業(yè)務(wù)的禁止性規(guī)定包括（）。

銀行金融創(chuàng)新應(yīng)堅(jiān)持的原則不包括（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)在認(rèn)真總結(jié)我國(guó)經(jīng)驗(yàn)，并借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提出了我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管理念，包括（）。

下列關(guān)于開(kāi)發(fā)銀行和政策性銀行內(nèi)部控制的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法實(shí)施行政處罰，對(duì)（）具有重要作用。

能使銀行業(yè)務(wù)在瞬間全部癱瘓的風(fēng)險(xiǎn)是（）。

在信用證業(yè)務(wù)中，開(kāi)證行出現(xiàn)以下哪種情形時(shí)將面臨風(fēng)險(xiǎn)？（）

（）是《巴塞爾協(xié)議Ⅱ》的第二支柱。

根據(jù)表外業(yè)務(wù)特征和法律關(guān)系，下列屬于表外業(yè)務(wù)的有（）。