A.信息源/發(fā)送者 B.通道 C.接收者 D.障礙 E.反饋
A.留意溝通對(duì)象的教育程度 B.留意情緒狀態(tài)及對(duì)溝通的感受 C.留意溝通對(duì)象對(duì)病情的認(rèn)知程度和對(duì)交流的期望值 D.留意自身的情緒反應(yīng) E.學(xué)會(huì)自我控制
A.既定的目標(biāo) B.傳遞信息.思想和情感 C.達(dá)成共同協(xié)議的過程 D.信息 E.情感