問答題

【簡答題】簡述“顧客滿意”的含義？ 

答案： 顧客滿意是指一個人通過對某一產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值比較后所形成的感覺狀態(tài)。
用公式表達(dá)為：顧...
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