問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述“顧客滿意”的含義？

答案：顧客滿意是指一個(gè)人通過(guò)對(duì)某一產(chǎn)品的可感知的效果（或結(jié)果）與他的期望值比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。
用公式表達(dá)為：顧...

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

用于消費(fèi)者市場(chǎng)的銷(xiāo)售促進(jìn)的工具有（）。

A.分期付款
B.折讓
C.租賃銷(xiāo)售
D.展覽會(huì)
E.置換業(yè)務(wù)
F.銷(xiāo)售競(jìng)賽

多項(xiàng)選擇題

由于廣告是一種高度大眾化的汽車(chē)信息傳遞方式，因而以下場(chǎng)合適用于采用廣告：（）。

A.立即取得促銷(xiāo)效果
B.提高產(chǎn)品知名度
C.市場(chǎng)規(guī)模小
D.市場(chǎng)規(guī)模大
E.產(chǎn)品將退出市場(chǎng)
F.新產(chǎn)品上市