單項(xiàng)選擇題

顧客對美發(fā)廳投訴說明美發(fā)廳（）有不足之處。

A.管理和服務(wù)
B.美發(fā)師技術(shù)水平
C.地理環(huán)境
D.衛(wèi)生狀況

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單項(xiàng)選擇題

美發(fā)師應(yīng)正確處理顧客投訴，并遵守以下原則：真誠幫助顧客解決問題，絕不與顧客爭辯，（）。

A.盡快將投訴轉(zhuǎn)給他人處理
B.立即給顧客賠償
C.不損害美發(fā)廳正當(dāng)利益
D.請顧客下次再來解決

單項(xiàng)選擇題

色彩中所說的三原色是（）。

A.紅、黃、綠
B.紅、黃、藍(lán)
C.白、紅、綠
D.白、黑、藍(lán)