單項(xiàng)選擇題代維通信網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)管理采用（）領(lǐng)導(dǎo)、（）管理的原則。

A、分級(jí)，統(tǒng)一
B、統(tǒng)一，統(tǒng)一
C、統(tǒng)一，分級(jí)
D、分級(jí)，分級(jí)


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1.多項(xiàng)選擇題故障處理全流程包括（）。

A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔

2.多項(xiàng)選擇題工單的回復(fù)方式有（）。

A、短信
B、eoms
C、手機(jī)終端
D、語音

3.多項(xiàng)選擇題故障處理流程有（）。

A、故障接入
B、故障預(yù)處理
C、派單及督辦
D、故障處理
E、工單歸檔

4.多項(xiàng)選擇題工單接收方式有（）。

A、短信
B、EMOS
C、手機(jī)
D、語音

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于故障處理描述正確的是（）

A、為縮短故障時(shí)長(zhǎng)，可先回單，再搶險(xiǎn)
B、對(duì)故障原因不清楚的，可隨意回復(fù)工單
C、必須按時(shí)接單回單
D、對(duì)故障把握不準(zhǔn)確時(shí)，咨詢相關(guān)專業(yè)人員