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?代維維護中心每月組織1次月度工作會議,內容包括
A、月度工作總結
B、巡檢工作計劃和完成情況
C、移動公司考核和內部考核情況分析
D、代維質量分析
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代維維護中心服務質量匯報欄需包括()三方面內容
A、管理考核?
B、現場檢查
C、KPI指標
D、年度綜合考評
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代維公司在收到用戶投訴工單時,首先應進行哪些工作
A、查閱基礎資料?
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
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