填空題

代維人員在故障發(fā)生后要及時(shí)處理，盡快解決問題，（）。對(duì)于集客、家客等用戶故障，恢復(fù)后要與客戶進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于經(jīng)排查不屬于我方代維范圍的故障，要及時(shí)反饋（）；對(duì)于不能處理的故障，要啟動(dòng)（），及時(shí)取得廠家、上級(jí)維護(hù)單位的技術(shù)支持。

答案： 縮短故障延時(shí)派單方故障處理升級(jí)流程
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XPON技術(shù)資料要()，()，()；管理資料應(yīng)()，()。
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