填空題

維護人員入戶作業(yè)前，若用戶聞聲開門或在門內詢問時，裝維人員應主動（），并（）。

答案：明示身份自我介紹來意

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維護人員入戶作業(yè)完畢后用自備抹布將作業(yè)區(qū)域（），物品（）。

答案：清理干凈恢復原位

維護人員入戶作業(yè)過程中要規(guī)范自己的（），注意自己的（），要使用()。注意坐、站姿的()，嚴禁()等不良動作。

答案：行為形象文明用語正規(guī)性踮腳、抱膀、手插兜