填空題

裝移機(jī)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“567”包括（），（），（）。

答案： 5項(xiàng)儀容儀表6步行為規(guī)范7句服務(wù)用語

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在服務(wù)過程中如需要接聽其他用戶電話時(shí)，在接聽電話前須要征得（）同意，如電話接聽時(shí)間較長時(shí)還須要再次向用戶（），盡量縮短電話接聽時(shí)間。

答案：用戶致歉

當(dāng)ADSL通訊在終端用戶業(yè)務(wù)對時(shí)延要求不嚴(yán)格時(shí)，為了增加線路傳輸?shù)目煽啃?，可以將線路信道類型從快速信道切換為()。

答案：交織信道