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填空題
網(wǎng)卡狀態(tài)確認：在“我的電腦”－>“屬性”－>“硬件”－>“設備管理器”－>“網(wǎng)絡適配器”上無（）、（）或（）即為硬件工作正常，在彈出的右鍵菜單進行啟用。
答案：
問號驚嘆號紅叉
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填空題
裝維人員在面向客戶進行服務過程中，需要執(zhí)行服務標準“三統(tǒng)一”，即（）（）（）。
答案：
統(tǒng)一服務儀態(tài)統(tǒng)一工器具儀表統(tǒng)一語言規(guī)范
