填空題

裝維人員上門服務(wù)時，遇用戶在門內(nèi)詢問時，維護(hù)人員應(yīng)主動（）。

答案：自我介紹

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維護(hù)人員與用戶約定上門服務(wù)時間后，應(yīng)按約定時間應(yīng)提前（）分鐘到達(dá)用戶家。

答案： 5

“預(yù)約服務(wù)”，我們預(yù)約時限是（）分鐘內(nèi)與用戶預(yù)約。

答案： 30