填空題

樓內布線要安全、牢固、隱蔽、美觀，（），橫平豎直，規(guī)范到位，盡力避開潮濕地方，需穿墻打孔時應了解用戶室內（）走向，采取保護措施。

答案：走向合理電力線

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在安裝調試完畢后，應主動向用戶介紹（），如用戶名密碼要妥善保管，客服號碼以及向用戶介紹門戶網(wǎng)站、電影網(wǎng)站、游戲網(wǎng)站，并將這些網(wǎng)站加入到收藏夾內，提醒用戶對電腦操作系統(tǒng)及時完善補丁，加裝殺毒軟件，及時升級病毒庫等。

答案：上網(wǎng)常識

作業(yè)結束后，應讓用戶現(xiàn)場驗收，客戶試用業(yè)務沒有意見后，請用戶提出寶貴意見和在施工單或回執(zhí)單上簽字，并對用戶使用公司的業(yè)務表示感謝，離開用戶住所時，應主動向用戶遞交（）（內容應包括服務承諾和客戶服務熱線電話）或使用指南。

答案：服務卡