2005年江蘇省電力公司十項(xiàng)服務(wù)承諾中規(guī)定：提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)。城區(qū)：45分鐘之內(nèi)到達(dá)停電現(xiàn)場，無特殊原因5小時(shí)內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)。農(nóng)村：（）分鐘內(nèi)到達(dá)停電現(xiàn)場，特殊邊遠(yuǎn)山區(qū)2小時(shí)到達(dá)停電現(xiàn)場，無特殊原因8小時(shí)內(nèi)恢復(fù)電力供應(yīng)。