填空題

美發(fā)企業(yè)對外宣傳可以通過各種媒介，但員工與顧客的溝通則要靠（）

答案：語言和行為

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美發(fā)企業(yè)雖然都是為了盈利，但作為社會的一個(gè)組成部分，必須注意自己的（）

答案：公眾形象

美發(fā)企業(yè)公共關(guān)系是以優(yōu)化公共環(huán)境、樹立組織形象為任務(wù)的一種（）的職能。

答案：傳播溝通