單項(xiàng)選擇題

美容師引導(dǎo)服務(wù)不能使用（）語言。

A.肯定式
B.征詢式
C.征詢疑問式
D.專家式

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單項(xiàng)選擇題

美容院（）工作基本要領(lǐng)是清楚、適當(dāng)、讓顧客感覺服務(wù)。

A.管理
B.監(jiān)督
C.操作
D.引導(dǎo)

單項(xiàng)選擇題

美容師在與顧客道別時(shí)還應(yīng)（）顧客對美容服務(wù)的意見。

A.主觀推斷
B.主動(dòng)詢問
C.記錄
D.細(xì)致觀察