判斷題

班杜拉（Bandura）對自我效能感的定義是指“人們對自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度”。

答案：正確

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自負(fù)心理就是盲目自大，過高地估計個人的能力，失去自知之明。

答案：正確

人格解體描述了個體以一種負(fù)面的、冷漠的或是極端逃避的態(tài)度去面對服務(wù)對象或工作，刻意與工作對象間保持距離，對工作對象表現(xiàn)出易怒、缺乏感情投入的態(tài)度。

答案：正確