判斷題

客戶生命周期管理包括新客戶獲取、客戶防流失和客戶贏回等。

答案：正確

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對于銀行以及銀行產品的輿論上，銀行可以通過爬蟲技術，抓取社區(qū)、論壇和微博上相關信息，并通過自然語言處理技術進行正負面判斷，做到及時處理問題。

答案：正確

多項選擇題

從政府的層面，發(fā)展大數(shù)據(jù)產業(yè)的意義是（）。

A.大數(shù)據(jù)成為推動大數(shù)據(jù)經濟轉型發(fā)展的新動力
B.大數(shù)據(jù)成為重塑國家競爭優(yōu)勢的新機遇
C.大數(shù)據(jù)進行分析與挖掘產生巨大的價值
D.大數(shù)據(jù)成為提升政府治理的新途徑