判斷題

被投訴機(jī)構(gòu)與投訴人達(dá)成和解協(xié)議，投訴人撤銷投訴的，人民銀行分支機(jī)構(gòu)可以終止投訴處理。

答案：正確

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人民銀行分支機(jī)構(gòu)認(rèn)為投訴人和被投訴機(jī)構(gòu)雙方提交的證據(jù)材料不一致、需要進(jìn)一步查明具體情況的，在調(diào)查情況時，調(diào)查人員不得少于兩人，并向投訴人、被投訴機(jī)構(gòu)出示工作證件，必要時可以制作調(diào)查筆錄。

答案：錯誤

投訴人確因客觀原因無法到人民銀行分支機(jī)構(gòu)提交材料并簽字確認(rèn)的，也可以通過傳真、書信、電子郵件等形式提出投訴。

答案：錯誤