好灶頭公司利用PDCA循環(huán)方法對關(guān)鍵質(zhì)量控制點進行監(jiān)控，以持續(xù)不斷地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，這屬于哪一類控制活動（）

以下各指標中，反映效益的指標是（）

故事《秀才買柴》中從信息接收者——秀才的角度來分析，造成此次溝通中斷的原因在于（）

認為組織成敗在很大程度上歸因于管理者無法控制的外部力量，這種觀點叫做（）。

模擬技術(shù)是利用計算機對系統(tǒng)活動進行大量的（），來獲得描述系統(tǒng)性的數(shù)量指標。

在沖突管理時，應(yīng)以控制組織內(nèi)部的非現(xiàn)實性沖突為主要的管理目標。

在群體活動中，群體中的每一個成員都必須遵守的行為準則和標準被稱之為（）。

在故事《富翁之死》中隨著富翁懸賞金額的增加，為什么年輕人劃船的速度反而慢了下來？對此，我們可以運用何種激勵理論分析（）

從系統(tǒng)的思想來看，組織是一個（），與外部大系統(tǒng)環(huán)境之間相互聯(lián)系作用。

下列因素中對組織績效通常會產(chǎn)生直接影響的環(huán)境因素是（）